Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfordern kannst.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein, in der du ihn erhalten hast. Ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Rückgabeprozess
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Kontaktiere uns unter info@mykomagia.de, um deine Rückgabe anzumelden. Bitte gib deine Bestellnummer an.
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Sende den Artikel an folgende Adresse zurück:
MykoMagia
Zimmergasse 1
77966 Kappel-Grafenhausen
Deutschland -
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir leider nicht akzeptieren.
Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir dir jederzeit unter info@mykomagia.de zur Verfügung.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend unter info@mykomagia.de . Wir finden schnell eine Lösung, sei es durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Verderbliche Waren (z. B. Räucherwaren mit begrenzter Haltbarkeit, wie bestimmte Kräutermischungen).
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Geöffnete oder benutzte Räucherwaren aus hygienischen Gründen.
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Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte.
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Gefährliche Stoffe (z. B. entflammbare Substanzen oder Materialien, die besonderen Versandvorschriften unterliegen).
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Angebotsartikel, Gutscheine oder reduzierte Waren.
Bei Unsicherheiten, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel gemäß dem Rückgabeprozess zurück und bestelle den gewünschten Artikel separat über unseren Shop.
Widerrufsrecht innerhalb der EU – 14 Tage
Für Kunden in der Europäischen Union gilt zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten, sofern der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung ist. Der Kaufnachweis ist erforderlich.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine klare Erklärung (z. B. per E-Mail an info@mykomagia.de) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Für die Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist. Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen nicht eingegangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@mykomagia.de